Sua empresa sabe se comunicar com o público-alvo?
Ação pode impulsionar vendas se aplicada da maneira correta
Tão complexo quanto definir esse recorte em uma companhia, o ato de lidar com o público-alvo exige extrema competência. Afinal, é através desse segmento que uma empresa pode:
- Aumentar seu faturamento;
- Lapidar a relação com clientes;
- Melhorar seu desempenho no mercado.
Quer saber mais sobre a comunicação com o público-alvo e entender como esse ponto reflete financeiramente em uma companhia? Continue no nosso artigo.
Antes de mais nada, sejamos diretos…
Apesar de parecidas, existem diversas diferenças entre a persona e o público-alvo, dois modelos muito utilizados por companhias focadas em Marketing Digital. Enquanto o primeiro é uma estrutura em uma figura semificcional mais específica, construindo uma pessoa com uma identidade própria para direcionar os esforços corporativos. O segundo é um recorte mais amplo, mas tão eficiente quanto o ponto anterior.
Por isso, antes de iniciar qualquer planejamento, é fundamental contatar companhias especializadas nesse segmento para definir o melhor modelo estratégico de gestão, economizando esforços e recursos visando ampliar cada marca em seu respectivo mercado.
Qual é o seu público-alvo?
Identificar detalhadamente o público-alvo que caracteriza o empreendimento analisado é fundamental para direcionar cada uma das sugestões posteriores de maneira funcional. Afinal, é através dessa ação que serão definidos pontos como:
- A linguagem a ser utilizada;
- A periodicidade dos materiais;
- Os portais em que essa comunicação será veiculada.
Vale destacar que esse processo deve se adaptar através de suas próprias ações. Ou seja, os resultados dos levantamentos dos dados usados para estipular cada um dos tópicos acima deve modelar o público-alvo constantemente, visando promover uma visão ainda mais direcionada.
Como se comunicar com seu público-alvo?
Entendendo a relatividade dessa resposta a partir das explicações apresentadas anteriormente, devemos ressaltar que alguns pontos são aplicáveis a diversos mercados, como a utilização de redes sociais.
Atualmente, o Brasil é o terceiro país no mundo que mais usa essas ferramentas, conforme dados levantados pela Cupom Válido através de informações da Hootsuite e da WeAreSocial. Segundo a companhia, nós temos uma média de 3h42 por dia conectados em plataformas desse gênero, perdendo apenas para a Colômbia, com 3h45, e para as Filipinas, líder isolada com 4h15.
Além disso, a pesquisa ainda indicou que, por aqui, a média de idade predominante nesse meio gira em torno de 16 e 24 anos. Nessa faixa etária, 92% dos indivíduos acessam redes sociais pelo menos uma vez ao mês. Por fim, o levantamento ainda destaca os 150 milhões de usuários nativos, totalizando 70,3% da população nacional.
Além de comprovarem o gosto dos brasileiros por esses sites, os números da Cupom Válido demonstram um terreno extremamente fértil a ser explorado por companhias voltadas ao Marketing Digital, principalmente para empresas em que o público-alvo é composto por adolescentes e jovens-adultos.
Nesse sentido, é fundamental aderir a uma comunicação condizente com cada um desses perfis, se adequando tanto aos clientes e potenciais compradores quanto aos algoritmos, que moldam a distribuição de conteúdo nesses espaços. Entre as características mais marcantes dessas redes sociais, estão:
Apesar de ser cada vez menos explorado por companhias focadas na produção de conteúdos virtuais, o Facebook ainda possui uma base de usuários muito sólida no Brasil. Nele, textos podem ser trabalhados com maior extensão, mas imagens e vídeos são indispensáveis para produzir um conteúdo eficiente.
Caso ainda não esteja acima do Twitter, é provável que os Instagram seja a rede social mais dinâmica entre todas as apresentadas nessa lista, principalmente por conta dos storys. Composta por vídeos extremamente diretos, a ferramenta pode ser um gatilho para o sucesso se usada corretamente.
- TikTok
Podendo ser considerado o irmão mais novo e mais bem sucedido desse mercado, o TikTok se popularizou conversando extremamente bem com crianças e jovens, mas já começou a se inserir em camadas mais maduras da sociedade. Um dos maiores colaboradores do modelo de vídeos curtos com músicas de fundo, também possui um alcance extremamente promissor, principalmente por estar em alta nos últimos anos.
Popularizado por textos curtos, compostos por “caixas” de, no máximo, 140 caracteres, o Twitter exige conteúdos incisivos, que possam ser compartilhados separadamente conforme a vontade de cada usuário.
Normalmente adotado para a realização de atendimentos, O WhatsApp é uma das redes sociais mais democráticas do país, sendo dinâmico e se tornando cada vez mais seguro, inclusive para a realização de pagamentos.
- YouTube
Um dos espaços mais complexos para se promover um conteúdo corporativo, o YouTube é, em geral, um espaço dedicado a projetos ousados. Afinal, a plataforma exige investimentos mais intensos em produção, principalmente ao tratarmos de contas empresariais, mas pode gerar resultados quase inalcançáveis se comparados a outras redes sociais. O Guaraná Antarctica, por exemplo, usou o site para produzir o canal Coisa Nossa que, atualmente, soma 500 vídeos, 1,81 milhão de assinantes e mais de 211 milhões de visualizações.
Usando essas ferramentas e a linguagem adequada em cada uma delas, a comunicação com seu público-alvo será desenvolvida de maneira mais competente, agregando valor à sua marca enquanto fideliza clientes e conquista novos compradores.
E mais!
Apesar de definirmos esse tema como o fundamento dos últimos parágrafos do nosso artigo, ele tem extrema relevância. No entanto, é estruturado a partir de vertentes extremamente técnicas, dificultando a compreensão de alguns leitores.
De qualquer forma, nesse momento abordamos os algoritmos, um conjunto de regras que estabelece as prioridades de cada plataforma e direciona conteúdos para os usuários.
Nesse ponto, destacamos a fundamentalidade de um trabalho aliado a especialistas, que entendam o funcionamento desses pontos de acordo com a rede em que se está aplicando a sua comunicação com o público-alvo.
Sem essa vertente sendo aplicada corretamente, os esforços e estudos apresentados ao longo desse artigo podem surtir efeitos menores, prejudicando o desempenho de qualquer companhia.
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