Por que sua empresa deve investir em redes sociais?
Adesão a ferramentas desse gênero é essencial para crescer atualmente
Um relatório publicado em 2020 pela WeAreSocial em parceria com a Hootsuit estimou que metade da população mundial estaria conectada a redes sociais. Visando captar esse público, empresas têm investido nesse meio, que pode:
- Dinamizar processos de comercialização,
- Melhorar as relações com os clientes,
- Promover um crescimento de marca.
Quer saber mais sobre a importância das redes sociais no meio corporativo e entender como isso pode refletir nos negócios de uma marca? Continue no nosso artigo.
Acompanhando uma (fortíssima) tendência
Há tempos a ação de usar redes sociais como plataforma de divulgação de um negócio não é mais considerada uma medida inovadora. Afinal, a cada ano, mês, dia e hora passados, novos usuários se inserem nesses espaços, promovendo a necessidade de marcas variadas acompanharem esse movimento.
Um estudo desenvolvido pela WeAreSocial em parceria com a Hootsuite, reportado pela Exame em novembro de 2020, apresentou alguns desses dados. Segundo esses materiais, 4,14 bilhões de pessoas estavam, à época, conectadas nessas cadeias, o equivalente a 53% da população global.
Outro levantamento, dessa vez produzido pela Kepios e também divulgado pelo portal, mostrou que aproximadamente 450 milhões de indivíduos passaram a acessar esses ambientes nesse mesmo período. De acordo com o site, “(…) comparado com os doze meses anteriores, isso significa um crescimento de mais de 12%. Em termos ainda mais práticos: a cada segundo, mais de 14 pessoas se tornaram usuárias de redes sociais no último ano”.
Apesar de compreender um cenário mais amplo, uma análise desenvolvida através de um recorte brasileiro mostra como esses números seguem altos em território nacional. Conforme mostrou uma pesquisa desenvolvida pela GlobalWebIndex, o país possui, aproximadamente, 140 milhões de usuários em redes sociais. Levando em consideração que o Banco Mundial considerava que, em 2020, o país tinha 212,6 milhões de habitantes, isso representaria cerca de 65,8% dos indivíduos nativos.
Vale destacar que, nesse período, o Brasil registrou um crescimento considerável de usuários de internet promovido pela pandemia. Durante esse intervalo, segundo o mesmo estudo da GlobalWebIndex, 58% dos entrevistados entre 16 e 64 anos afirmaram ter aumentado o tempo gasto em redes sociais.
Como isso se apresenta na prática?
O cenário ascendente, mostrado nos parágrafos anteriores, gera um alto potencial de crescimento para companhias que buscam investir nesse segmento. Afinal, conforme discute o artigo Importância das redes sociais para as pequenas e médias empresas, publicado na revista Conexão Eletrônica, “(…) devido a esse uso excessivo dos indivíduos nas redes sociais, as empresas estão usando esse meio como estratégia, com o intuito de divulgar marcas, produtos, slogans e até mesmo obter opiniões de consumidores satisfeitos e, consequentemente, dos insatisfeitos”.
Publicado em 2015, recortes, como o mostrado acima, continuam contemporâneos. Segundo a pesquisa Maturidade do marketing digital e vendas no Brasil, desenvolvido em parceria com as marcas Mundo do Marketing, Resultados Digitais, Rock Content e Vendas B2B e divulgado pela Folha de Vitória em novembro desse ano, apenas 94% das empresas brasileiras aderiram ao marketing digital como alternativa de divulgação.
Qual a importância de tudo isso?
Mesmo com oscilações mercadológicas, inúmeras vantagens podem ser conquistadas através de um trabalho competente desenvolvido por meio de redes sociais. Entre os fatores de maior destaque, está a aproximação com consumidores, tópico analisado por uma pesquisa realizada pela MarketingSherpa. Segundo apontou a entidade, a maioria esmagadora dos adultos estadunidenses seguem marcas através de plataformas dessa categoria, tendo:
- 95% entre 18 e 34 anos;
- 92% entre 35 e 44 anos;
- 85% entre 45 e 54 anos;
- 35% entre 55 e 64 anos;
- 35% com 65 anos ou mais.
O trabalho ainda sugere uma variabilidade relacionada ao gênero, visto que os resultados da pesquisa apontaram que mulheres acompanham mais marcas que homens. Enquanto esse primeiro grupo conquistou uma média de 61%, o último atingiu 55%.
Assim como citamos anteriormente, a lapidação do relacionamento com esses indivíduos pode gerar excelentes resultados. Entre os mais notáveis, estão:
- A fidelização
Conforme demonstrou a pesquisa Global consumer pulse, desenvolvida pela Accenture Strategy e divulgada pela Exame em 2019, grande parte dos brasileiros refletem seus princípios em seus hábitos de consumo. Segundo a entidade, 83% dos compradores do país dispensam empresas “neutras”, preferindo aderir bens e serviços vendidos por companhias que defendam propósitos iguais ou similares aos seus. Por isso, usar redes sociais com um propósito que transcenda a publicidade, atingindo camadas sociais, pode ser um investimento válido.
- A formação de autoridade
Apesar de ser estruturado em uma execução complexa, esse ponto pode ser, facilmente, colocado como uma das principais vantagens dessa estratégia. Afinal, a formação de autoridade eleva a qualidade de qualquer companhia, que tende a se transformar em uma referência de mercado conforme desenvolve essa técnica.
- A oportunidades de divulgação
Conforme colocado pela Orgânica Digital em um texto sobre esse tema, “(…) as redes sociais os trazem diversas oportunidades de apresentar uma marca, produto ou serviço para o cliente”. Por isso, cada publicação deve ser trabalhada com extrema cautela, sempre sendo pensada para potenciais consumidores.
- As pesquisas aprofundadas
Mesmo se restringindo ao âmbito virtual, pesquisas de mercado embasadas em redes sociais podem ser alternativas baratas e eficientes de melhorar o desempenho de uma marca no seu setor, visto que inúmeras ferramentas de baixo custo desenvolvem essas análises de maneira extremamente competentes.
Entendendo as informações apresentadas anteriormente, o direcionamento de esforços para promover conteúdos em redes sociais pode ficar menos nebuloso, visto que é uma alternativa cada vez mais necessária nos dias atuais.
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