Cuidado ao projetar sua imagem profissional
Imagine a seguinte situação: você está sendo acusado de um crime que não cometeu. A pena, se condenado, é de 10 anos de prisão. Para sua sorte, todas as provas estão a seu favor e você não deve ter muito trabalho para se defender. Vai precisar, no entanto, contratar os serviços de um advogado. Uma rápida consulta com alguns amigos e você consegue o nome e e-mail de dois advogados. Curiosamente, ambos os indicados se chama João.
- O endereço de contato do primeiro João é joao_advogado_criminal@hotmail.com.
- O endereço de contato do segundo João é joao.ezequiel@bourbonvasconcelos.adv.br. Sugeriram você enviar o e-mail com cópia para juridico@bourbonvasconcelos.adv.br.
Não é preciso um exercício muito grande pra ficar com o pé atrás em relação ao primeiro. Talvez você até perguntasse “tem certeza?” pro amigo que indicou. Pense bem, você é inocente, um erro pode te levar pra cadeia por dez anos.
A causa já estava ganha…
Provavelmente, considerando o risco e a gravidade da situação, você contratasse o segundo.
Tudo tem a ver com a primeira impressão que causamos em nossos clientes. Raramente temos a chance e o tempo de nos apresentar pessoalmente para alguém e explicar o quanto somos competentes no que fazemos. Geralmente o primeiro contato que temos com o cliente é através de um endereço de e-mail, um website, um número de telefone. Nesse momento o cliente já forma uma primeira impressão a nosso respeito. Portanto, temos que confiar que aquele pedaço de informação falará por nós, de alguma forma, mesmo que pareça estar totalmente fora do nosso controle.
Acontece que muitas coisas estão, sim, sob nosso controle. E existem basicamente duas formas de garantir que nossa imagem não será arranhada:
- causando uma boa impressão
- não causando uma má impressão
Nosso endereço de e-mail é uma daquelas coisas que geralmente se encaixam na segunda opção. O custo de ter um endereço “@suaempresa.com.br” é tão baixo que simplesmente não vale a pena economizar. O estrago que um e-mail “@hotmail” pode fazer à sua empresa é muito grande. Pense no advogado acima. Esse único cliente pagaria esse custo por anos. Pense em todos os outros clientes que ele perdeu, simplesmente porque não projetou uma imagem profissional.
PS.: Obviamente, os dois personagens acima são fictícios.
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